Kaundan
Karon sa lokal nga merkado sa software adunay usa ka tibuuk nga pagkatibulaag sa mga sistema sa CRM. Sa usa ka bahin, kini usa ka himsog nga kompetisyon, tungod kay dili lamang mga higante sa IT ang nagpagawas sa ilang mga produkto. Adunay mga "siremki" gikan sa gagmay nga mga kompanya-mga mahiligon, nga, tingali, mas sensitibo nga nakasabut sa mga panginahanglan sa gagmay nga mga negosyo. Apan ang lainlain nga mga tanyag nagpasabut usab sa kasakit sa pagpili alang sa tiggamit. Ug kung ikaw usa ka indibidwal nga negosyante, ikaw adunay mga kabalaka sa ibabaw sa imong ulo.
Sa 2022, ang labing kaayo nga sistema sa CRM alang sa gagmay nga mga negosyo dili lamang mga istruktura nga nag-streamline sa kagubot sa trabaho ug nagduso sa mga baligya. Ang labing malampuson nga mga programa nag-automate sa negosyo - ang pagpamaligya niini, pinansyal ug uban pang mga bahin. Taliwala sa ilang kaugalingon, ang mga programa magkalainlain sa pagpaandar, mga himan, disenyo ug presyo.
Pagpili sa Editor
Pagpuno
Ang sistema orihinal nga gihimo alang sa mga panginahanglan sa gagmay nga mga negosyo. Ug sa 2022, panagsa ra kini tan-awon sama sa usa ka opisina sa klasikal nga diwa - ang tanan naglihok, nagpadayon. Busa, ang kompanya naghimo usa ka dako nga pusta sa pag-uswag sa usa ka mobile application. Dili kini joke, apan adunay bisan mga solusyon alang sa mga smartphone sa Windows, nga karon nahimo na nga talagsaon sa kalibutan sa mga gadget.
Ug bisan pa, ang detalyado nga pamaagi sa mga developer makapahimuot. Ang CRM naghiusa sa mga website ug telephony, ug bisan mga mapa gikan sa Google. Dugang pa sa classic sales funnel, kini nga CRM makahimo sa pagsubay sa cash flow sa kompanya, magsilbi isip task manager (task schedule para sa mga empleyado).
Ang mga tiglalang napuno pag-ayo sa mga pangandoy sa gagmay nga mga negosyo sa Atong Nasud nga wala sila magduha-duha sa pagpahibalo nga ang CRM financial planner angay usab alang sa double-entry bookkeeping. Sama sa, kung ang tinuod nga mga numero dili mouyon sa mga opisyal. Laing makapaikag nga butang: ang imposibilidad sa pagtangtang sa pipila nga mga operasyon aron ang mga empleyado dili "makalimbong".
Opisyal nga site: promo.fillin.app
Features
| Ang nag-unang katuyoan | pagbaligya, pagkontrol sa imbentaryo, pag-analisa sa pinansyal, task manager |
| Libreng nga bersyon | oo, 10 ka adlaw nga pag-access pagkahuman sa pag-apruba sa aplikasyon |
| Presyo | 30 ka rubles kada adlaw alang sa usa ka sukaranan nga hugpong sa mga himan |
| deployment | web version sa cloud ug app para sa mga smartphones |
Mga bentaha ug disbentaha
Top 10 Best CRM Systems for Small Business Sumala sa KP
1. HelloClient
Ang programa gihimo uban ang usa ka mata sa negosyo nga naghatag serbisyo. Dugang pa, ang pinakalapad nga han-ay nahunahuna, hangtod sa mga tindahan sa pag-ayo sa awto, mga studio sa yoga ug pag-ayo sa smartphone. Ang interface nagtugot kanimo sa pagpadayon sa usa ka base sa kliyente, pagkontrol sa accounting ug pag-assign sa mga buluhaton sa piho nga mga empleyado.
Mahimo nimong ihigot ang datos gikan sa online cash register sa CRM. Kini ingon usa ka klaro ug kinahanglan nga bahin sa 2022, apan dili tanan nga mga kompanya "nagsamok" sa ilang kaugalingon sa ingon nga mga pag-uswag. Usa ka maayo nga gihunahuna nga sistema sa suweldo. Mahimong itakda sa boss ang "mga lagda sa dula": kung diin ang deal, kung unsang mga bonus ang gihatag, ug kung unsang aksyon ang usa ka silot.
Opisyal nga site: helloclient.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, warehouse accounting, financial analytics, pagdumala sa empleyado |
| Libreng nga bersyon | Oo, alang sa unang 40 ka mga order |
| Presyo | 9$ (720 rubles) matag bulan alang sa usa ka punto sa pagbaligya |
| deployment | web version sa cloud ug app para sa mga smartphones |
Mga bentaha ug disbentaha
2. Brizo CRM
Ang mga tigdesinyo nakahimo sa pag-pack sa usa ka dako nga hugpong sa mga kapilian sa usa ka mubu nga kabhang niini nga CRM. Gamita ang sukaranan nga gamit sa bisan unsang modernong programa - pagdumala sa pagbaligya. Niini nga sistema, dili lamang usa ka klasiko nga funnel ang gitukod. Posible nga magtrabaho kauban ang mga kontraktor, magtakda og mga buluhaton alang sa mga empleyado, pagsubay sa ganansya sa mga transaksyon, pag-integrate sa mga kliyente sa email ug mga widget sa website.
Uban sa bookkeeping, usab, ang tanan naa sa hingpit nga pagkahan-ay: ang tanan nga ganahan nga mag-usisa sa mga numero, ingnon ta, mag-ihap sa salapi, matagbaw. Pag-ayo sa mga kal-ang sa salapi, kalendaryo sa pagbayad, pagbadyet. Sayon nga pag-invoice. Kung gidugang usab ang accounting sa bodega, maayo kini.
Opisyal nga site: brizo.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, financial analytics, pagdumala sa empleyado |
| Libreng nga bersyon | oo, bug-os nga pag-access sa 14 ka adlaw |
| Presyo | 5988 nga mga rubles matag tuig alang sa matag empleyado nga adunay usa ka higayon nga pagbayad |
| deployment | web version sa cloud ug app para sa mga smartphones |
Mga bentaha ug disbentaha
3. Negosyo.ru
Kaniadto, kini nga sistema gitawag nga "Class365". Apan ang kompanya nag-rebrand, gipauswag ang pag-andar ug naghimo usa ka makapaikag nga CRM alang sa gagmay ug medium nga kadako nga negosyo. Ang panguna nga bentaha niini mao ang labing kadaghan nga pagpahiangay sa pagpaandar sa mga balaod sa natad sa pamatigayon (EGAIS, mandatory labeling, cash desk). Ang mga developers naghimo sa usa ka lig-on nga pusta sa pagpalambo sa usa ka kliyente online store.
Ang sistema makahimo sa paghimo og mga banabana, mga invoice, pagdawat sa mga bayad, ug pagdumala sa elektronik nga dokumento. Sa tinuud, labaw pa kini sa CRM, kini usa ka "ecosystem": usa ka kompleto nga hugpong sa mga serbisyo sa usa ka botelya. Adunay kontrol sa imbentaryo, mahimo nimong i-set up ang usa ka sistema sa diskwento - kasagaran kini nga hinungdanon nga aspeto sa pagpamaligya gimingaw sa ubang mga magdudula sa merkado. Alang sa gagmay nga mga negosyo, adunay mga demokratikong taripa nga "Cashier" ug "Cashier +".
Opisyal nga site: online.business.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, financial analytics, bodega accounting |
| Libreng nga bersyon | oo, walay katapusan, apan uban sa hilabihan nga pagkunhod sa functionality o 14 ka adlaw uban sa usa ka bug-os nga set sa CRM functions |
| Presyo | 425 - 5525 nga mga rubles matag bulan kung gibayran sa tuig (ang taripa naglakip sa lainlaing gidaghanon sa mga empleyado ug pag-access sa dugang nga mga serbisyo) |
| deployment | web version sa cloud ug app para sa mga smartphones |
Mga bentaha ug disbentaha
4. amoCRM
Ang kompanya adunay usa ka espesyal nga tanyag nga pakete alang sa gagmay nga mga negosyo, usa ka espesyal nga taripa. Nagbayad ka dayon alang sa tuig, apan mas barato kini kaysa usa ka binulan nga bayad sa suskrisyon. Ang taripa naglakip sa doble nga limitasyon sa bukas nga mga deal (hangtod sa 1000 matag account) kaysa sa batakang plano.
Ingon nga angay sa labing kaayo nga CRM, ang serbisyo mahimo’g makaipon sa mga hangyo gikan sa mail, mga widget sa website, mga social network, mga chat ug mga tawag sa telepono ngadto sa sales funnel. Ang labi ka kombenyente alang sa trabaho mao ang pagkolekta sa mga sulat gikan sa tanan nga mga mailbox. Ang Messenger gitukod sa sistema. Sa teorya, kung dili nimo gusto nga ipatuman ang bag-ong Slack, Hangouts ug uban pa, aron dili makahimo mga interface, mahimo nimong gamiton ang mga batakang bahin sa amoCRM.
Ang mga developers nakahimo og usa ka malampuson nga "autopilot" sa mga halin: pinaagi sa sistema, mahimo nimong masubay kung unsa ang reaksyon sa kliyente sa "pagpainit" nga mga tanyag. Pananglitan, kung miadto ba siya sa imong site pagkahuman nagpadala ug e-mail.
Opisyal nga site: amocrm.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | pagbaligya |
| Libreng nga bersyon | oo, 14 ka adlaw nga pag-access pagkahuman sa pag-apruba sa aplikasyon |
| Presyo | 499, 999 o 1499 nga mga rubles matag tiggamit matag bulan o espesyal nga mga presyo alang sa gagmay nga mga negosyo |
| deployment | web version sa cloud ug app para sa mga smartphones |
Mga bentaha ug disbentaha
5. WireCRM
Gipahimutang sa mga developer sa CRM ang WireCRM isip usa ka tigtukod. Ang interface sa aplikasyon gipahait gyud alang sa flexible nga mga setting sa workspace. Dili maayo nga ang disenyo alang sa 2022 tan-awon nga dili maayo. Apan paspas ang sistema. Aron ma-set up kini, kinahanglan nimo nga moadto sa mga module sa tindahan sa brand. Kini susama sa modernong mga tindahan sa app alang sa mga smartphone (AppStore ug Google Play). Gipili nimo ang gikinahanglan nga module, i-download kini ug kini makita sa imong CRM. Ang mga module libre (gihatag nga nagbayad ka na alang sa tibuuk nga programa), adunay mga usa ka gatos niini.
Sa mga kapilian - ang tanan nga gikinahanglan sa labing kaayo nga CRM: usa ka detalyado nga scheduler alang sa mga empleyado, accounting alang sa mga kustomer, pagbaligya ug mga balanse sa stock. Adunay mga awtomatik nga himan alang sa pagmugna dili lamang mga invoice, apan usab mga buhat ug komersyal nga mga tanyag. Sa sulod sa CRM, makahimo ka og personal nga account para sa kliyente. Alang sa gagmay nga mga negosyo, kini halos wala'y kalabutan, apan ang oportunidad makapaikag.
Opisyal nga site: wirecrm.com
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, bodega accounting, pinansyal nga analytics, personnel management |
| Libreng nga bersyon | oo, 14 ka adlaw nga pag-access pagkahuman sa pag-apruba sa aplikasyon |
| Presyo | 399 nga mga rubles matag bulan alang sa matag tiggamit |
| deployment | web nga bersyon sa panganod, mobile application |
Mga bentaha ug disbentaha
6. LPTracker
CRM alang sa gagmay nga mga negosyo, nga gitumong sa aktibo ug bisan agresibo nga pagbaligya. Dugang pa, ang automation dinhi, pinaagi sa mga sumbanan sa 2022, nahimo nga kahingpitan: ang serbisyo mahimo’g magpadagan sa mga ad, tawagan ang mga kostumer (voice bot) ug i-filter ang dili gipunting nga mga aplikasyon aron ang mga kawani dili mag-usik ug oras sa kanila. Adunay bisan usa ka kapilian nga "hacker": makit-an sa programa ang gidaghanon sa mga kostumer nga mibisita sa imong site, apan wala mopalit bisan unsa ug miadto sa mga kakompetensya.
Mahimong awtomatiko nga ipang-apod-apod sa CRM ang mga buluhaton sa mga empleyado (pananglitan, paghimo usa ka tawag sa kini nga aplikasyon), makatipig usa ka database sa pagkontak, mahimo nimong tipigan ang usa ka kalendaryo sa mga miting sa trabaho ug mga buluhaton, maghimo mga nota alang sa matag kliyente.
Opisyal nga site: lptracker.io
Features
| Ang nag-unang katuyoan | pagbaligya |
| Libreng nga bersyon | Libre ang CRM alang sa usa ka kompanya nga hangtod sa 35 ka mga empleyado, ang dugang nga mga gimbuhaton gibayran - ang ilang tibuuk nga set magamit nga wala’y bayad sa 14 ka adlaw |
| Presyo | 1200 rubles matag bulan alang sa usa ka tiggamit nga adunay access sa tanan nga dugang nga mga kapilian nga adunay piho nga mga limitasyon |
| deployment | web nga bersyon sa panganod |
Mga bentaha ug disbentaha
7. Flowlu
Ang "Sieremka" nga adunay mga himan sa pagdumala sa kompanya sa usa ka wanang. Angayan alang sa mga negosyo nga nagpahimutang sa ilang mga proseso subay sa Agile nga pilosopiya (usa ka bag-ong sistema sa pagdumala sa proyekto diin ang mga buluhaton ug mga prayoridad kanunay nga nagbag-o).
Ang deal board sa CRM yano ug biswal. Ang mga funnel mahimong mabuhat alang sa matag senaryo sa pagpamaligya. Adunay usa ka sistema sa pagmarka sa mga buluhaton ug mga deal. Gisultihan sa sistema ang mga empleyado kung unsa ang sunod nga buhaton. Siyempre, adunay panagsama sa telepono, mga kliyente sa email ug mga website.
Ang usa ka medyo detalyado nga dossier mahimong makolekta sa mga kliyente. Usa ka maayong pagkatukod nga sistema sa pagreport nga adunay katakus sa pagtimbang-timbang sa mga halin alang sa matag usa sa mga funnel.
Opisyal nga site: flowlu.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, financial analytics |
| Libreng nga bersyon | oo, nga adunay limitado nga gamit |
| Presyo | 1890 nga mga rubles matag bulan alang sa lima ka tiggamit kung gibayran sa usa ka tuig nga abante |
| deployment | web nga bersyon sa panganod, smartphone app |
Mga bentaha ug disbentaha
8. Trello
Sa 2022, kini tingali ang labing daghang bahin nga libre nga CRM alang sa gagmay nga mga negosyo. Adunay usab bayad nga mga kapilian, apan ang usa ka gamay nga kompanya dali nga mahimo kung wala sila.
Nailhan tungod sa iyang branded nga mga kard sa kasamtangang mga buluhaton ug proyekto. Gitawag kini nga pamaagi sa kanban. Gisagop na kini karon sa ubang mga tigbaligya sa CRM, apan si Trello mao ang trendsetter dinhi.
Ang aplikasyon adunay bukas nga API ("application programming interface"), nga nagpasabut nga kung adunay usa ka programmer sa team, mahimo niyang usbon ang sistema alang sa imong mga buluhaton.
Opisyal nga site: trello.com
Features
| Ang nag-unang katuyoan | pagdumala sa proyekto, pagbaligya |
| Libreng nga bersyon | Oo |
| Presyo | $5-17,5 matag bulan alang sa matag tiggamit nga adunay taas nga pag-access |
| deployment | web nga bersyon sa panganod ug mga aplikasyon alang sa mga empleyado |
Mga bentaha ug disbentaha
9. Social CRM
Ang CRM angay alang sa mga kompanya kansang kadaghanan sa mga kustomer gikan sa mga social network. Ang database medyo detalyado. Pinaagi niini, mahimo nimong maihap ang mga kostumer hangtod sa piho nga produkto nga ilang napalit gikan kanimo. Gitakda ang mga pahinumdom alang sa matag pumapalit.
Nagtrabaho sa mga nag-unang mga social network: gitugotan ka nga mag-install usa ka widget sa site, diin ang bisita awtomatiko nga makasulat kanimo gikan sa usa ka kombenyente nga social network.
Opisyal nga site: socialcrm.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | pagbaligya |
| Libreng nga bersyon | Dili |
| Presyo | 899 nga mga rubles matag bulan matag tiggamit |
| deployment | web nga bersyon sa panganod |
Mga bentaha ug disbentaha
10. RetailCRM
Ang app makatabang sa pag-convert sa mga lead (potensyal nga kustomer) gikan sa instant messenger, social network ug uban pang mga channel ngadto sa halin. Maayo alang sa komersiyo. Adunay usa ka algorithm nga mahimong ma-configure sa paagi nga kini awtomatiko nga nag-apod-apod sa mga order sa husto nga mga empleyado.
Ang mga offline nga order gisulod usab sa sistema. Pagkahuman niana, sa usa ka bintana, mahimo ka magtrabaho sa tibuuk nga database. Mahimo nimong mapalambo ang imong kaugalingon nga programa sa pagkamaunongon aron mapadayon ang mga kustomer.
Ang seksyon sa analytics makapaikag nga gipatuman: kini nagpakita dili lamang sa pinansyal nga mga resibo, apan gibahin ngadto sa piho nga mga kategorya ug mga produkto, pagbasa sa piho nga halin sa mga empleyado, ug pagmonitor sa pinansyal nga performance.
Opisyal nga site: retailcrm.ru
Features
| Ang nag-unang katuyoan | sales, financial analytics |
| Libreng nga bersyon | oo, 300 ka mga order kada bulan nga adunay limitado nga gamit o 14 ka adlaw nga pag-access sa tibuok nga bersyon |
| Presyo | 1500 nga mga rubles matag bulan matag tiggamit |
| deployment | web nga bersyon sa panganod o pag-instalar sa imong server |
Mga bentaha ug disbentaha
Giunsa pagpili ang usa ka sistema sa CRM alang sa usa ka gamay nga negosyo
Ang pinamubo nga CRM nagbarug alang sa "Customer relationship management", nga nagpasabut nga "customer relationship management" sa English. Ang serbisyo makatabang sa pag-regulate sa mga proseso sa negosyo. Una sa tanan, sa mga termino sa pagbaligya sa mga serbisyo ug pagtrabaho sa mga proyekto.
Ang labing kaayo nga mga CRM sa 2022 gidisenyo aron matabangan ang mga kompanya nga magtukod mga dugay nga relasyon sa kustomer ug tabangan ang mga salespeople nga magsira sa labi ka malampuson nga mga deal.
Palisiya sa Pagpreserbar
Usa sa sukaranan nga aspeto sa gamay nga negosyo. Kung ang matag sentimos maihap ug ang negosyante kinahanglan nga magbayad alang sa usa ka daghan gikan sa iyang kaugalingon nga bulsa, kinahanglan nimo nga maampingon nga pilion ang software. Karon ang mga tiglalang sa CRM sa kadaghanan nga mga kaso naggamit sa usa ka modelo sa pakete sa suskrisyon, ingon man mga modernong serbisyo sa musika ug salida.
Sa usa ka bahin, kini kombenyente: magbayad ka kausa sa usa ka bulan, sa mga installment, kung kini gihatag, mahimo ka makapalit sa mga kinahanglanon nga gimbuhaton o tangtangon ang mga wala kinahanglana. Sa laing bahin, ang modelo sa suskrisyon mapuslanon sa panguna sa mga tiggama. Gi-hook niini ang kompanya sa produkto niini, gipasaligan kini niini. Ang mga kompanya sa developer usab naghimo og salapi, ug busa naghimo og mga estratehiya sa pagpamaligya aron makakuha og daghang salapi gikan sa tiggamit kutob sa mahimo. Una sa tanan, pinaagi sa pagpahamtang sa koneksyon sa dugang nga mga kapilian. Dinhi kinahanglan nga ablihan sa negosyante ang iyang mga mata.
Kabahin sa CRM nga nagtrabaho sa usa ka modelo nga susama sa prinsipyo sa balanse sa usa ka bill sa telepono. Gikan sa balanse sa kliyente alang sa matag serbisyo sa aplikasyon, pananglitan, usa ka tawag, paghimo sa usa ka bag-ong proyekto, koneksyon sa usa ka empleyado, ang salapi gi-debit gikan sa account.
Sa dili pa mopalit og CRM, susiha kon ang provider adunay mga promosyon ug diskwento. Pananglitan, kung nagbayad gikan sa 3-6-12 ka bulan, ug uban pa.
Gikinahanglan nga feature set
Dili kanunay klaro gikan sa CRM advertising kung unsa ang mahimo sa sistema, ug unsa nga mga himan nga wala ug wala niini. Dinhi diin magamit ang libre nga tibuuk nga bersyon. Sa dihang magkita, hatagig pagtagad ang mosunod nga mga aspeto:
- Pag-drawing sa usa ka base sa kliyente ug pag-set up niini. Aron matan-aw ang kasaysayan sa pakig-uban sa pumapalit, pilia ang labing kamalaumon nga mga tanyag alang kaniya.
- Pagtipon sa mga aplikasyon gikan sa lainlaing mga kapanguhaan. Asa gikan ang mga potensyal nga kustomer sa imong negosyo? Mga lista sa pagpadala, pag-target sa website, mga social network ug mga instant messenger? Mahinungdanon nga kolektahon ang tanan nga mga channel sa pagpamaligya sa usa ka lugar alang sa kasayon sa trabaho.
- Ang CRM kinahanglan nga motabang sa mga manedyer sa pagbaligya. Pagsugyot og algorithm sa aksyon ug adunay function sa pagpahinumdom.
Dugang nga mapuslanon nga mga kapilian
Ang labing kaayo nga mga sistema sa CRM makapildi sa mga numero: pagpahigayon sa pinansyal nga analytics sa malampuson nga mga transaksyon, mga resibo, pagtrabaho sa accounting. Ang mga advanced nga programa makatabang sa pagkalkulo sa sweldo ug pagtukod og sistema sa pagdasig sa mga empleyado.
Paghiusa sa ubang mga serbisyo
Karon, bisan ang usa ka gamay nga negosyo napugos sa paggamit sa daghang mga serbisyo sa usa ka higayon alang sa malampuson nga paglihok. Hupti ang usa ka website, mga social network, mga mensahero sa trabaho, kaugalingon nga mga aplikasyon. Daghang mga tawo ang naggamit sa IP-telephony sa pagtawag sa mga kustomer. Importante nga ang CRM ipahiangay sa pagtrabaho uban sa labing popular nga mga himan nga gigamit sa imong team.
Popular nga mga pangutana ug tubag
Gitubag sa KP ang mga pangutana sa mga magbabasa Direktor sa SkySoft, nga nagpatuman sa mga sistema sa CRM, si Dmitry Nor.