Kaundan
- Pagpili sa Editor
- Top 10 labing maayo nga CRM-systems alang sa sales department sumala sa KP
- Giunsa pagpili ang usa ka sistema sa CRM alang sa departamento sa pagbaligya
- Popular nga mga pangutana ug tubag
Usa ka talento nga boss, madasig nga mga salespeople ug ang labing kaayo nga sistema sa CRM - ang matag negosyo nagdamgo sa ingon nga kombinasyon. Dili ka namo isulti kung giunsa pagpangita ang usa ka cool nga lider ug magtigum usa ka team nga dili hinakog nga magdala og multimillion-dollar nga ganansya sa kompanya. Apan atong hisgutan ang ikatulo nga punto - "siremki", nga sayon alang sa lider ug mga sakop.
Ang labing kaayo nga mga sistema sa CRM alang sa departamento sa pagpamaligya nag-automate sa mga proseso sa negosyo, adunay mga himan sa pag-analisar, ug gihiusa sa imong website, mga inbox sa email, mga instant messenger. Ang ilang istruktura ug gamit gidisenyo sa paagi nga literal nilang giduso ang empleyado sa pagkompleto sa transaksyon ug pagkompleto sa buluhaton uban sa pagdawat sa mga pondo sa kliyente sa mga account sa imong kompanya.
Pagpili sa Editor
"PlanFix"
Ang CRM nga adunay kusgan nga sistema sa pag-customize, nga mao, mga flexible setting ug pagpahiangay sa imong mga panginahanglan. Ang kompanya adunay kaugalingon nga app store nga susama sa sikat nga AppStore ug Google Play. Kadaghanan sa mga app sa kini nga tindahan libre, apan adunay usab bayad nga mga kapilian. Adunay pipila ka makapaikag nga mga nakit-an. Pananglitan, usa ka solusyon nga awtomatik nga nagbag-o sa ngalan sa kliyente sa tanan nga mga dokumento, mga taho ug mga sulat. O usa ka serbisyo nga nag-uban sa mga botohan sa Telegram aron mainterbyu ang usa ka kliyente.
Uban sa CRM alang sa departamento sa pagpamaligya sa PlanFix, mahimo nimong tipigan ang mga rekord sa mga serbisyo (pag-isyu sa mga invoice, pagsira sa mga aksyon, pag-andam sa mga taho), pagdumala sa mga transaksyon gikan ug hangtod, pagdawat ug pagproseso sa mga aplikasyon gikan sa lainlaing mga gigikanan.
Adunay daghang mga panagsama: gisuportahan niini ang labing inila nga mga kliyente sa email, mga instant messenger, mga serbisyo sa pagpadala sa SMS, mga pagtipig sa panganod. Ang programa makahimo sa pag-analisar sa porsyento sa pagkakabig ug paghimo og usa ka plano alang sa pag-atubang sa mga kapakyasan.
Opisyal nga site: planfix.ru
Features
Presyo | gikan sa 2 hangtod 5 euro alang sa matag empleyado sa kompanya matag bulan, depende sa plano sa taripa |
Libreng nga bersyon | oo, hangtod sa lima ka mga empleyado |
deployment | cloud, naay mobile application |
Mga bentaha ug disbentaha
Top 10 labing maayo nga CRM-systems alang sa sales department sumala sa KP
1. RetailCRM
Pinaagi sa ngalan, mahimo nimong hunahunaon nga kini nga sistema makatabang sa pag-automate sa negosyo "sa yuta", sa mga tindahan, apan sa tinuud kini gipahaum alang sa online nga komersyo. Gitukod kini sa paagi nga ang departamento sa pagbaligya mahimong komportable kutob sa mahimo aron makolekta ang mga hangyo gikan sa tanan nga mga instant messenger ug mga social network, ug magtrabaho kauban nila sa usa ka bintana.
Sa ato pa, susihon sa programa ang mga balanse sa bodega, ug ang paghatud makatabang sa pagtudlo, ug iduso sa manedyer nga kinahanglan nga dad-on ang transaksyon sa usa ka lohikal nga sangputanan. Adunay usa ka sistema sa mga hinungdan - mga pahinumdom alang sa mga kustomer ug empleyado bahin sa sunod nga lakang sa transaksyon.
Maayo nga pag-andar alang sa pagbahin sa natipon nga "kagubot sa kostumer": aron mabungkag ang mga pumapalit sa mga bahin ug magtakda mga awtomatik nga mga lagda alang sa pagbalik sa pagbaligya.
Opisyal nga site: retailcrm.ru
Features
Presyo | gikan sa 1500 rub. kada user kada bulan |
Libreng nga bersyon | magamit alang sa usa ka tiggamit nga nagproseso dili molapas sa 300 nga mga order matag bulan, o usa ka panahon sa pagsulay alang sa 14 nga mga adlaw sa tibuuk nga bersyon |
deployment | cloud o sa PC |
Mga bentaha ug disbentaha
2. “MegaPlan”
Ang kompanya nagsalig sa seguridad sa base sa kostumer niini. Gikan sa CRM, dili nimo madiskarga ang tanan nga mga kontak ug mga deal sa usa ka pag-klik. Kini nga opsyon anaa lamang sa mga tigdumala. Ang usa ka lahi nga kasaysayan sa komunikasyon gihimo alang sa matag kliyente. Ang kard naglangkob sa kasaysayan sa mga diyalogo, mga account, mga rekord sa tawag.
Adunay usa ka sistema sa virtual nga kanban boards: mahimo nimong i-drag ang mga kard sa karon nga mga deal gikan sa usa ka module ngadto sa lain sa kanila. Nagsilbi kini nga biswal nga katuyoan alang sa sales team aron ilang makita kung pila ang ilang mga tiket sa pipeline.
Ang usa ka detalyado nga sistema sa pagreport nagpakita kung pila ang bukas nga mga deal ug kung unsa kadugay ang mga managers dili makakompleto niini. Gipasalig sa kompanya nga mokabat ug duha ka semana aron ma-implementar ang sistema sa imong negosyo.
Opisyal nga site: megaplan.ru
Features
Presyo | 329 - 1399 nga mga rubles. alang sa matag tiggamit matag bulan, depende sa taripa ug panahon sa pagpalit sa suskrisyon |
Libreng nga bersyon | pagsulay nga bersyon alang sa 14 ka adlaw |
deployment | sa panganod o sa PC |
Mga bentaha ug disbentaha
3. "Bitrix24"
Ang labing gi-promote nga CRM sa Atong Nasud, halos usa ka synonym alang sa ingon nga mga sistema. Ang bentaha niini mao nga kini mahimo nga usa ka kaugalingon nga igo nga produkto, ug gisagol, "gipino" ug gipatuman alang sa usa ka piho nga negosyo. Ang programa adunay hayag ug moderno nga interface. Adunay usa ka detalyado nga kasaysayan sa matag transaksyon. Mahimong i-integrate sa telephony.
Dakong potensyal alang sa automation sa pagpamaligya: pag-apod-apod sa mga buluhaton sa mga tindera, paghimo og mga invoice alang sa pagbayad, pag-upload sa mga taho ug ang abilidad sa pag-set up sa mga SMS nga pagpadala. Ang sistema makahimo sa pagtukod sa mga proseso sa negosyo sumala sa imong mga senaryo. Gibutang nimo ang agianan sa pumapalit gikan sa usa ka yugto ngadto sa lain, kining tanan gilaraw sa usa ka script, ug sa output nakakuha ka usa ka timaan nga adunay usa ka tin-aw nga proseso sa negosyo. Mahimo nimong ikonektar ang accounting sa bodega, pag-andam sa mga tanyag nga komersyal ug mga sumbanan nga dokumento sa kompanya.
Opisyal nga site: bitrix24.ru
Features
Presyo | 1990 - 11 nga mga rubles. matag bulan depende sa taripa alang sa gidaghanon sa mga tiggamit |
Libreng nga bersyon | oo, nga adunay limitado nga gamit |
deployment | cloud, sa PC, sa mobile application |
Mga bentaha ug disbentaha
4. FreshOffice
Usa sa mga bentaha niini nga CRM mao ang kadagaya sa lain-laing mga natad diin ang salesperson makasulod sa impormasyon mahitungod sa kliyente o sa kompanya diin siya nagtrabaho. Ug unya ang tibuuk nga base sa kostumer mahimong bahinon sa lainlaing mga tag aron mahimo ang pag-analisar. O dayon ihulog ang usa ka kampanya sa advertising sa mga social network sa usa ka bahin sa mga kostumer.
Pananglitan, ang pipila sa mga deal nga imong gibitay, ang kliyente sa status "mopalit kung ang presyo mas ubos." Gibahin nimo sila sa usa ka tibuuk ug gipunting sila sa mga social network nga adunay tanyag nga diskwento.
Adunay usa ka built-in nga chat aggregator, diin ang mga manedyer makadawat mga mensahe gikan sa tanan nga mga channel sa pagbaligya. Kini nga CRM makatabang usab sa manedyer sa pagkontrol ug pagplano sa trabaho sa matag empleyado.
Adunay pag-andar sa usa ka automated funnel - kung, pananglitan, pagsunod sa mga resulta sa pipila ka yugto sa transaksyon, ang kliyente awtomatikong makadawat usa ka mensahe, usa ka bag-ong buluhaton ang gihatag sa manager, ug ang sunod nga yugto sa transaksyon gisulod sa ang kalendaryo.
Opisyal nga site:freshoffice.ru
Features
Presyo | 750 nga rub. kada user kada bulan |
Libreng nga bersyon | ang usa ka panahon sa pagsulay anaa sa hangyo human sa pagkonsiderar sa kandidatura |
deployment | panganod, adunay usa ka mobile application, adunay usa ka lokal nga bersyon alang sa pag-deploy sa usa ka PC |
Mga bentaha ug disbentaha
5. 1C: CRM
CRM nga linya alang sa lain-laing mga timbangan sa negosyo: gikan sa gagmay nga mga kompanya ngadto sa mga korporasyon. Kini labi ka kombenyente alang sa mga naggamit sa ubang mga produkto sa domestic 1C nga korporasyon, sama sa pagkontrol sa imbentaryo, accounting, pagdumala sa kawani, ug uban pa, aron maorganisar ang dagan sa trabaho. Sa CRM, mahimo nimong ikonektar ang daghang mga add-on alang sa dugang nga bayad, nga gitawag nga "mga aplikasyon".
Pananglitan, alang sa usa ka manager - usa ka lead distribution system, alang sa usa ka manager - smart assistants nga nag-uban, nagpahinumdom ug nagsugyot sa algorithm sa lain-laing mga yugto sa transaksyon. Ang proseso sa pagbaligya gidumala uban ang koneksyon sa mga proyekto, mga order sa supplier, bodega, pagbayad, produksyon, kung gikinahanglan.
Opisyal nga site: 1crm.ru
Features
Presyo | 490 - 699 nga mga rubles. kada bulan kada empleyado, depende sa panahon sa suskrisyon |
Libreng nga bersyon | 30 ka adlaw nga pag-access |
deployment | cloud, sa PC |
Mga bentaha ug disbentaha
6. MGA YCLIENTS
Ang serbisyo mitubo gikan sa usa ka gamay nga hugpong sa mga himan alang sa pagrekord sa mga kostumer sa serbisyo ngadto sa usa ka maayong plataporma alang sa pag-automate ug pagtabang sa departamento sa pagbaligya. Ang mga nag-unang tiggamit niini nga CRM mao ang gagmay nga mga negosyo: mga industriya sa katahum, pagkamaabiabihon, mga retail store, mga sports complex ug fitness center, mga club, mga seksyon, mga pasilidad sa kalingawan.
Una sa tanan, ang CRM sayon alang sa mga adunay medyo maayo nga pagkatukod nga sistema alang sa pagdani sa mga kustomer sa site. Makapainteres alang sa manedyer nga tun-an ang mga gigikanan sa pagdani sa mga kostumer sa sistema sa analytics. Gitugotan ka sa programa nga makalkulo ang mga suweldo ug makunhuran ang pagkubkob sa kustomer pinaagi sa mga programa sa pagkamaunongon. Nag-integrate sa telephony ug online cash registers. Lima ka adlaw ang gipahayag nga oras sa pagpatuman.
Opisyal nga site: yclients.com
Features
Presyo | gikan sa 857 nga mga rubles matag bulan, ang taripa nagdepende sa sakup sa aplikasyon, ang termino alang sa pagpalit sa usa ka lisensya, ang gidaghanon sa mga empleyado |
Libreng nga bersyon | panahon sa pagsulay 7 ka adlaw |
deployment | cloud, naay mobile application |
Mga bentaha ug disbentaha
7. amoCRM
Ang mga nag-develop nagsalig sa pagpayano sa interface ug pag-andar aron makab-ot ang katulin sa sistema, ingon man aron maminusan ang oras ug gasto sa pinansyal sa pagbansay sa departamento sa pagpamaligya aron magamit ang programa.
Usa sa labing kaayo nga mga CRM sa merkado gipahimutang sa paagi nga ang mga hangyo gikan sa tanan nga mga channel nahulog sa funnel sa pagpamaligya. Ug ang tanan anaa sa atubangan sa mga mata sa mga manedyer aron dili sila mawad-an sa bisan unsa. Adunay panagsama sa mga mailbox, IP-telephony. Ang programa adunay kaugalingon nga mensahero alang sa komunikasyon sa korporasyon.
Sa sales funnel, mahimo nimong ikonektar ang lainlaing mga himan alang sa pag-target ug "pagpainit" sa mga kostumer - sama sa mga mailing list, advertising sa mga social network. Gisubay kung kinsa sa mga kliyente ang wala maghimo usa ka order sa dugay nga panahon ug giimbitahan ang manager nga mosulod sa usa ka bag-ong deal uban kaniya.
Opisyal nga site: amocrm.ru
Features
Presyo | 499 - 1499 nga mga rubles. kada bulan kada user, depende sa taripa |
Libreng nga bersyon | panahon sa pagsulay 14 ka adlaw |
deployment | cloud, naay mobile application |
Mga bentaha ug disbentaha
8. Callibri
Usa ka eksperimento nga CRM nga sistema nga nagpunting sa pagpamaligya, nga mao, pagsubay sa pagka-epektibo sa lainlaing mga kampanya sa advertising ug paghimo niini nga mga baligya. Kung dili, ang tanan nahiangay sa labing kaayo nga mga pananglitan sa CRM: ang kasaysayan sa mga sulat sa mga kliyente, panagsama sa telephony, instant messenger, ug uban pa.
Apan ang sistema makapaikag sa panguna alang sa mga himan niini. Gibahin kini sa tulo ka set, ang matag usa gibayran: "MultiTracking", "MultiChat" ug "End-to-End Analytics". Ania ang pipila ka makapaikag nga mga posibilidad.
Mao nga, "MultiTracking" Nagpakita kung unsang ad, site, panid ug keyword ang gigikanan sa kliyente. Ang "MultiChat" nagkolekta sa mga aplikasyon gikan sa mga porma sa site, nagmintinar sa usa ka log. Adunay mga makapaikag nga bahin, sama sa automated transcription sa dayalogo tali sa usa ka salesperson ug usa ka kliyente, ug usa ka detalyado nga end-to-end analytics system.
Opisyal nga site: callibri.ru
Features
Presyo | gikan sa 1000 rub. matag bulan alang sa matag set sa mga himan, ang katapusan nga presyo nagdepende sa gidaghanon sa mga bisita sa imong site |
Libreng nga bersyon | panahon sa pagsulay 7 ka adlaw |
deployment | madag-umon |
Mga bentaha ug disbentaha
9. TimeDigital CRM
Gipakita sa client card ang tibuok kasaysayan sa iyang interaksyon sa sales department ug sa imong website. Unsa ang interesado sa tawo, kung gitan-aw niya ang imong mailing list. Mahimo pa gani nga magtakda ang sistema og marka sa pag-iskor para sa mga pumapalit: kon mas taas ang marka, nagpasabot kini nga mas na-hook ang kliyente sa advertisement sa imong produkto, ug mas maunongon siya sa imong produkto o serbisyo.
Mahimo nimong ipasibo ang sales funnel alang sa imong kompanya. Ang sistema awtomatiko nga magpadala usa ka komersyal nga tanyag sa kliyente sa usa ka yugto sa transaksyon. Ang CRM mismo nagmugna og mga pahinumdom alang sa mga manedyer aron dili sila makalimot sa pagtawag sa mga kustomer nga wala motubag sa tawag o mihangyo nga motawag og balik. Sa matag transaksyon, makahimo ka og task pool alang sa manedyer, aron ang kliyente mas matagbaw sa pagtrabaho uban sa imong kompaniya.
Opisyal nga site: timedigitalcrm.com
Features
Presyo | 1000 - 20 000 nga mga rubles. kada bulan depende sa gidaghanon sa mga tiggamit ug mga kliyente |
Libreng nga bersyon | panahon sa pagsulay 14 ka adlaw |
deployment | madag-umon |
Mga bentaha ug disbentaha
10. “Ether”
CRM, nga gihimo alang sa gagmay nga mga negosyo. Wala’y daghang gidaghanon sa mga add-on ug mga kampanilya ug mga whistles nga gitanyag sa mga dagkong developer. Sa kasagaran nga pagsulti, kini mas abante nga mga spreadsheet sa Excel nga gitumong sa pagbaligya. Pinaagi sa dalan, sa pag-klik, ang tibuuk nga database gi-unload sa usa ka file sa Excel o mahimong ma-import gikan niini.
Ang interface mubo, ang tanan anaa sa porma sa mga kolum ug mga kolum, diin ang impormasyon mahitungod sa mga kliyente gisulod: ang ilang kahimtang, ang buluhaton alang sa empleyado. Adunay mga templates alang sa posible nga mga kapilian alang sa pagpasiugda sa usa ka deal ug pag-assign sa mga status ngadto kanila, o mahimo nimong idugang ang imong kaugalingon.
Opisyal nga site: ether-crm.com
Features
Presyo | 99 - 19 999 nga mga rubles. kada bulan depende sa taripa, ang mga taripa magkalahi sa gidaghanon sa mga tiggamit nga makatrabaho sa CRM |
Libreng nga bersyon | panahon sa pagsulay 21 ka adlaw |
deployment | madag-umon |
Mga bentaha ug disbentaha
Giunsa pagpili ang usa ka sistema sa CRM alang sa departamento sa pagbaligya
Wala'y klaro nga mga lagda alang sa pagpili sa usa ka CRM nga sistema: ang mga gimbuhaton nga hinungdanon alang sa usa ka kompanya wala’y kapuslanan alang sa lain. Bisan pa, adunay mga sukaranan nga pamatasan nga kinahanglan nimong hatagan pagtagad sa bisan unsang kaso.
Giunsa ang pag-deploy sa CRM
Kadaghanan sa mga produkto naa na karon sa panganod. Sa ato pa, nagtrabaho sila sa mga server sa kompanya sa supplier. Pag-access kanila gikan sa bisan asa sa kalibutan, basta ang Internet molihok. Ang downside mao nga kung ang kompanya adunay usa ka teknikal nga kapakyasan, ang site dili aktibo sa panahon sa pagpahiuli nga trabaho. Ang usa ka lohikal nga pagpadayon sa mga solusyon sa panganod usa ka aplikasyon sa mobile. Kasagaran kini adunay gamay nga limitado nga pag-andar sa tibuuk nga CRM, ang hitsura ra ang gipahait aron magamit sa mga mobile device.
Ang laing butang mao ang mga solusyon sa kahon o kini gitawag usab nga "mga kahon". Gipalit nimo ang andam nga software nga na-install sa server sa kompanya ug sa mga kompyuter sa mga salespeople. Kini nga programa wala magkinahanglan ug aktibong koneksyon sa internet. Sa pagkatinuod, imo na kini hangtod sa hangtod. Sa ato pa, nagbayad ka kausa, apan usa ka seryoso nga kantidad. Minus "mga kahon" - ang kakulang sa mga update. Kung ang usa ka developer sa CRM magpagawas ug bag-ong mga add-on sa umaabot, kinahanglan nimo nga magbayad aron magamit kini sa imong departamento.
Paghiusa sa CRM sa ubang mga serbisyo
Ingnon ta nga naggamit ka sa Gmail. Ug ang CRM "mga higala" lamang sa Outlook. Apan ang pagbalhin sa bag-ong mga adres sa koreo dili kanunay kombenyente. Kini nagpasabut nga kinahanglan nimo nga mopili usa ka sistema nga nagsuporta dayon sa digital nga imprastraktura sa imong negosyo. Ang mga lider sa merkado kanunay nga nag-uswag ug nagdugang sa abilidad sa pag-integrate sa nagkalain-laing mga instant messenger, IP telephony operators ug uban pang mga module nga nalambigit sa pagbaligya.
Uri sa mga kard sa kustomer
Dili kaayo ang hitsura ang hinungdanon, apan kung unsang hugpong sa kasayuran ang ilang matipigan. Pila ka libre nga mga natad ang gitanyag sa sistema? Posible ba nga madugangan ang profile sa pumapalit nga adunay usa ka link sa iyang mga social network, kasaysayan sa sulat, panagsama sa programa sa pagkamaunongon? Kung kini may kalabutan sa imong negosyo, pagpili og CRM system nga adunay ingon nga set sa mga kapilian.
Insentibo alang sa mga tigbaligya
Ang usa ka maayo nga sistema nagdasig sa mga tigbaligya sa pagtrabaho. Kasagaran regular nga mga pahinumdom. Tawga kini nga kliyente, pagkuha og feedback gikan sa lain, paghimo og 10 ka bugnaw nga mga tawag, ug uban pa.
Hunahunaa ang estratehikong paagi
Pilia ang CRM alang sa departamento sa pagpamaligya dili alang sa karon nga mga panginahanglanon, apan alang sa umaabot. Pananglitan, ang gidaghanon sa mga manedyer sa usa ka departamento mahimong modaghan. Importante nga ibutang kini sa hunahuna kung ang CRM rate nagdepende sa gidaghanon sa mga tiggamit.
O sa umaabot gusto nimo nga ma-master ang usa ka bag-ong channel sa pagpamaligya, ug kinahanglan ang dugang nga mga function sa sistema. Pananglitan, pag-apil sa pagpamaligya sa email o pagpusta sa gipunting nga advertising sa mga social network.
Kung dili nimo hatagan daan ang kinahanglan nga pag-andar, sa umaabot kinahanglan nimo pangitaon ang dugang nga mga serbisyo ug i-integrate kini sa kasamtangan nga CRM. Ug ang panagsama dili kanunay posible, ug dili kini kanunay nga barato.
Popular nga mga pangutana ug tubag
Gipangutana namo ang project manager sa Webfly IT company Konstantin Rybchenko pagpatin-aw sa daghang mga isyu nga makatabang sa pagpili sa labing maayo nga CRM.