Hapit matag usa kanato nakasugat sa trabahoan sa mga tawo nga kanunay nagreklamo. Sa diha nga adunay usa ka butang nga dili maayo, sila nagpaabut nga imong ihulog ang tanan ug matinahuron nga maminaw sa kung unsa ang dili nila malipayon. Usahay makita ka nila nga usa ra ka tawo sa opisina nga mahimo nilang "mohilak sa vest."
Si Victor naningkamot sa pagdagan sa opisina sa labing madali sa buntag ngadto sa iyang trabahoan. Kung dili siya swerte, makasugat siya kang Anton, ug unya ang mood madaot sa tibuok adlaw.
"Wala’y katapusan nga nagreklamo si Anton bahin sa mga kasaypanan sa among mga kauban, naghisgot kung unsa ka daghang paningkamot ang iyang gigasto sa pagtul-id sa ilang mga sayup. Giuyonan ko siya sa daghang mga paagi, apan ang akong kusog sa pagsuporta kaniya dili na igo, ”miingon si Victor.
Gikapoy na kaayo si Dasha sa pagpakigsulti kang Galya: “Makalagot kaayo si Galya kay ang among kasagarang amo kanunayng mangitag sayop sa mga butang nga walay hinungdan. Ug kini tinuod, apan ang tanan dugay na nga nahibal-an ang kini nga kinaiya sa iyang kinaiya, ug wala ako makasabut ngano nga si Galya dili makakita sa mga positibo nga aspeto sa sitwasyon.
Kinsa ba kanato ang wala pa sa ingon niini nga sitwasyon? Morag andam kami nga suportahan ang among mga kauban, apan usahay kami mismo wala’y kusog aron matabangan sila nga makalahutay sa usa ka lisud nga higayon.
Dugang pa, ang negatibo nga mga emosyon kanunay nga makatakod. Kung wala’y klaro nga personal nga mga utlanan, ang kanunay nga mga reklamo sa usa ka tawo mahimong makaapekto sa tibuuk nga grupo.
Posible ba nga mataktikanhon nga sulbaron ang ingon nga sitwasyon, nga nagpakita sa gikinahanglan nga simpatiya alang sa tawo ug sa iyang mga problema, samtang dili tugotan siya nga "ibira" ikaw ug ang ubang mga kauban ngadto sa iyang "wamp"? Oo. Apan kini magkinahanglan og gamay nga paningkamot.
Paningkamot nga masabtan ang iyang kahimtang
Sa dili pa nimo dayag nga pagsaway sa «whiner», ibutang ang imong kaugalingon sa iyang dapit. Mapuslanon nga masabtan kung nganong nagtinguha siya nga ipaambit kanimo ang tanan niyang mga problema. Ang uban kinahanglan paminawon, ang uban nanginahanglan tambag o panan-aw sa gawas. Hibal-i kung unsa ang gusto sa usa ka kauban pinaagi sa pagpangutana kanila sa yano nga mga pangutana: "Unsa ang akong mahimo alang kanimo karon? Unsa nga aksyon ang imong gipaabut nga akong buhaton?"
Kung mahatag nimo ang iyang gusto, buhata. Kung dili, nan dili nimo bug-os nga sala.
Kon duna kay suod nga relasyon, pakigsulti kaniya sa dayag
Kung sa matag higayon nga makig-istorya ka sa usa ka kauban sa trabaho, mag-agay siya sa mga reklamo kanimo, mahimo’g angayan nga isulti nga direkta nga dili ka komportable sa iyang pamatasan. Ikaw, usab, gikapoy ug adunay katungod sa paghatag sa imong kaugalingon sa usa ka positibo o labing menos usa ka neyutral nga palibot.
O tingali ikaw mismo walay panimuot nga "nagdapit" sa usa ka empleyado sa kanunay nga pagpaambit sa ilang kasakit? Tingali mapasigarbuhon ka nga kanunay kang makadangup alang sa tabang ug suporta? Mahimo kini nga usa ka timaan sa «office martyr syndrome» diin kami moadto sa among paagi aron matabangan ang mga kauban sa tanan nga mga problema tungod kay kini nagpabati kanamo nga gipabilhan ug gikinahanglan. Isip resulta, kasagaran wala kitay panahon sa pagbuhat sa atong kaugalingong mga buluhaton ug pag-atiman sa atong kaugalingong mga panginahanglan.
Ibalhin ang panag-istoryahanay nga mataktikanhon ngadto sa ubang mga topiko
Kung wala ka'y suod nga relasyon sa "nagreklamo", ang labing kadali nga paagi mao ang pagpahayag sa kadali sa imong suporta ug paglikay sa dugang nga panag-istoryahanay: "Oo, nasabtan ko ikaw, kini dili gyud maayo. Pasayloa ko, nahutdan ko sa oras, kinahanglan ko nga magtrabaho. Pagmatinahoron ug mataktikanhon, apan ayaw pag-apil sa ingon nga mga panag-istoryahanay, ug ang imong kauban sa dili madugay makaamgo nga wala’y hinungdan nga magreklamo kanimo.
Tabang kung kaya nimo, ayaw tabang kung dili nimo kaya
Alang sa pipila ka mga tawo, ang pagreklamo makatabang sa proseso sa paglalang. Alang sa pipila kanato, mahimong mas sayon ang paghimo sa lisud nga mga buluhaton pinaagi sa pagsulti una. Kung masugatan nimo kini, isugyot nga ang mga empleyado maggahin ug espesyal nga oras alang sa mga reklamo. Pinaagi sa paghuyop sa alisngaw, ang imong team makatrabaho nga mas paspas.