Pagpamalit sa Bag-ong Tuig: giunsa kita paglimbong sa mga tindahan sa online

Ang hilanat sa Bag-ong Tuig usa ka mainit nga panahon alang sa mga online nga tindahan. Sa pagpaabut sa mga holiday, aktibo kami nga namalit og mga regalo alang sa uban ug alang sa among kaugalingon. Ang sikologo ug espesyalista sa natad sa pamatasan sa mga konsumidor sa Internet nga si Liraz Margalit mipaambit sa mga resulta sa iyang kaugalingong panukiduki, nga nakatabang kaniya sa pag-ila sa usa ka sumbanan sa pamatasan nga kasagaran sa panahon sa Pasko.

Sa katapusan sa tuig, kami isip mga konsumedor mas mapugsanon kaysa sa nahabilin nga tuig, naghimo sa mga desisyon sa pagpalit nga labi ka emosyonal kaysa makatarunganon. Sa partikular, gamay ra ang among gigugol nga oras sa pagtandi sa mga presyo ug dili pagtuki sa impormasyon sa produkto.

Sa online nga mga tindahan, pagtaas sa pagkakabig — ang porsyento sa mga bag-ong bisita nagdugang. Kung sa kasagaran, sumala sa mga kalkulasyon ni Margalit, nagpalit kami og 1,2 nga mga butang sa matag tulo nga pagbisita sa site, unya sa taas nga panahon ang usa ka kasagaran nga konsumedor mopalit og 3,5 nga mga butang matag pagbisita nga nag-inusara.

Ang sikolohiya sa impulsive shopping

Matod ni Margalit ug sa iyang mga kauban, ang rason sa maong dakong kausaban sa atong pamatasan sa pagpamalit kay naa sa lain-laing mga manipulasyon sa marketing o “dark patterns” — ang maong mga disenyo sa user interface nga naglimbong sa mga tiggamit sa paghimog mga desisyon nga posibleng makadaot sa ilang pitaka ug mapuslanon sa online nga tindahan. . Kini nga maayong pagkadisenyo nga mga manipulasyon direktang nag-impluwensya sa proseso sa paghimog desisyon sa panghunahuna, nga mahimong mosangpot sa mapugsanon, emosyonal nga mga pagpalit.

Ania ang pipila sa kasagarang mga taktika nga giila ni Liraz Margalit samtang nag-analisar sa datos gikan sa panglantaw sa sikolohiya sa web.

1. Pagdasig sa groupthink

Ang kaylap nga mga kampanya sa advertising ug media hype gidesinyo sa paghimo og usa ka "panon nga epekto" nga makadakop ug makabihag sa konsumidor. Kini nga porma sa cognitive manipulation nagdula sa duha ka lebel.

Una, kinaiyanhon nato nga mahisakop sa usa ka grupo. Ikaduha, sa mga kaso sa kawalay kasiguruhan, kini nagtugot kanato nga makakat-on gikan sa kasinatian sa uban, nga mao, sa niini nga kaso, kung ang tanan magpatuyang sa usa ka shopping frenzy, ang subconscious signal nga sila kinahanglan nga adunay usa ka maayo nga rason alang niini.

2. Pagpaubos sa rational consciousness

Sa pagtan-aw sa datos sa atensyon sa mga konsumidor, namatikdan ni Liraz Margalit nga sa katapusan sa tuig, ang mga tawo dili kaayo magtagad sa mga detalye ug impormasyon sa produkto. Sa laing bahin, ang ilang pagtutok sa mga featured nga mga elemento, mga hulagway, ug madanihong mga ulohan nagkataas.

Ang mga konsumedor kasagaran nangita alang sa usa ka matang sa katarungan aron ipakamatarung ang ilang desisyon sa pagpalit. Ang epekto sa panon, uban sa maabtik nga pagpamaligya, nagpatungha sa pagbati nga sa katapusan sa tuig ang pagpamalit kinahanglan nga makatarunganon ug makatarunganon. Ug "kon ang tanan naghunahuna sa ingon, nan kini husto."

Niining paagiha, awtomatik nga gipalig-on sa mga tawo ang ilang pagtuo nga ang pagpalit sa katapusan sa panahon epektibo sa gasto. Buot ipasabot nga kon mas daghan ang ilang paliton, mas daghang kuwarta ang ilang matigom.

3. Paghimo og buzz

Usa ka popular nga gimik — limitado nga panahon nga tanyag «karon lamang», «balido hangtod sa Disyembre 15», «tanyag matapos sa 24 ka oras» — gigamit sa panahon sa taas nga panahon ug nag-awhag sa mga pumapalit nga molihok dayon. Ang pagkadinalian nagmugna og usa ka pagbati nga sa kasamtangan nga sitwasyon gikinahanglan ang pagbuhat sa usa ka butang sa labing madali nga panahon, samtang ang natural nga kalagmitan sa paglangan sa desisyon gisalikway. Gibati sa mga konsumedor nga kinahanglan silang mopalit dinhi, karon, karon, niining segundo.

4. Pagpaaktibo sa kahadlok sa pagkawala

Ang paglikay sa pagkawala usa ka natural nga tinguha sa tawo nga dugay ug malampuson nga gigamit sa mga tigpamaligya. Sa pagkatinuod, kita gisultihan nga kita anaa sa kakuyaw nga mawad-an sa usa ka dako nga oportunidad. Kung nahibal-an nato nga adunay hapit na mahurot, ang atong tinguha sa pagpanag-iya niini modako. Usa ka pananglitan niini mao ang Black Friday. Kini nga pagpugong sa oras nagmugna usa ka pagbati sa pagkadinalian sa mga hunahuna sa mga konsumedor, nga miresulta sa usa ka dali nga pagpalit.

Ang mga tigbaligya kasagarang makapukaw sa interes sa mga konsumidor pinaagi sa pag-highlight sa limitado nga mga stock sa mga butang nga magamit lamang sa mubo nga panahon. Gipauswag niini ang ilang gihunahuna nga kantidad - pagkahuman, ang pagkatalagsaon ug ang kantidad suod nga nalambigit. Ang kahadlok nga mawad-an sa pag-neutralize sa atong abilidad sa paghunong sa dili pa mopalit ug paghunahuna kung kinahanglan ba naton kini ug kung giunsa ang presyo nga katumbas sa kalidad sa produkto.

Kung ang lohika hilom, kita gimandoan sa mga emosyon. Ug busa, labaw pa sa kaniadto, nagsalig kami kung unsa ang gibati sa usa ka produkto, kaysa usa ka bugnaw nga pagtuki sa kaayohan sa gasto.

5. Paghimo og kolektibong kasinatian

Ang grabe nga mga paningkamot sa pagpamaligya ug pag-anunsyo nga nagpuno sa wanang sa media sa katapusan sa tuig nagpatuo kanamo nga kami nag-apil sa usa ka kolektibo nga kasinatian, ug busa nahimo’g hingpit nga mga miyembro sa katilingban. Ang pagpamalit sa panahon sa kapaskuhan usa ka tradisyon, usa ka seremonya: matag tuig ang tanan nangandam alang sa pagpamalit, naggahin ug oras ug kuwarta alang niini, ug hisgutan kini sa mga higala, kauban ug pamilya.

Ang kombinasyon sa kini nga mga hinungdan nagdala sa konsumedor sa lit-ag sa pagpamalit. Sumala sa Liraz Margalit, ang mga e-commerce nga mga site misulay sa paggamit sa susama nga mga prinsipyo sa tibuok tuig, apan bisan pa sa gagmay nga mga pagbuto sa kalihokan sa mga konsumidor sa ubang mga bulan, walay butang nga mas lig-on kay sa "katapusan" nga nalangkit sa katapusan sa daan nga tuig ug sa sinugdanan. sa bag-o, inubanan sa umaabot nga holidays.

Mahitungod sa eksperto: Si Liraz Margalit usa ka psychologist, usa ka espesyalista sa natad sa pamatasan sa mga konsumedor sa Internet.