Kinsa ang boss kung kinsa: ngano nga gihusay namon ang mga butang sa trabaho

Kagahapon, ang mahigugmaon sa kalinaw nga mga kauban karon kalit nga nagsugod sa pagngulob sama sa mga tigre, bisan kung wala’y mga timailhan sa agresyon. Ang giandam nga mga negosasyon nabungkag sa mga seam sa atubangan sa atong mga mata, ug ang kasabutan milupad ngadto sa bukag. Sa usa ka miting, sa kalit, sa walay dayag nga rason, ang tanan nga mitambong mihilak, ug unya dili makapatin-aw kon unsa ang nahitabo kanila. Unsay hinungdan sa mapintas nga panagsangka ug unsaon paglikay niini?

Psychology: Dili makatrabaho nga walay mga panagbangi? Imposible ba nga magkauyon?

Tatyana Muzhitskaya: Unsa ka! Ang mga panagsumpaki sa trabaho sa mga kompanya diin adunay labing menos duha ka mga tawo dili kalikayan, kung dili kini usa ka walay kinabuhi nga sistema. Ang wrestling gilakip sa among sukaranan nga pakete. Kasagaran kini nalangkit sa teritoryo ug hierarchy.

Ania ang tinuod nga sitwasyon: ang usa ka sales manager ug usa ka project manager moabut aron makigsabot. Sila giingnan: “Adto sa lawak tigomanan, kuhaa ang bisan unsang kopa nga gusto nimo, lingkod kon hain kombenyente.” Ang usa mikuha og gray nga tasa ug milingkod sa ordinaryo nga lingkuranan. Ug ang lain mipili og mug nga adunay inskripsiyon nga «I love London» ug mikuha sa bugtong panit nga lingkuranan. Kini ang lingkuranan sa usa sa mga direktor, nga naglingkod sa atbang sa panahon sa mga negosasyon (nga sa dili berbal nga pinulongan nagpasabut nga oposisyon), ug ang mug iya sa pangulo sa departamento sa HR, nga gibombahan ang mga bisita sa mga malisud nga pangutana.

Napakyas ang negosasyon. Usa ka project manager miadto sa sunod nga miting, mikuha og gray nga tasa, milingkod sa lingkuranan. Ang presentasyon wala nagbag-o sa sulod, kini giimprinta lamang nga lahi. Gidawat ang proyekto: "Aw, lain na kana nga butang!" Kini usa ka butang nga wala’y gisulti bisan kinsa — hunahunaa lang, usa ka tasa, usa ka armchair… Kasagaran gituohan nga ang mga panagbangi sa mga organisasyon adunay kalabotan sa awtoridad, mga kapanguhaan, mga deadline.

Ang usa ka dako nga gidaghanon sa mga panagbangi mitungha sa sayo pa kay sa pag-isyu sa mga buluhaton. Kita sa walay panimuot, sa lebel sa usa ka mananap, nag-isip sa usa ka butang nga atong teritoryo. Kon kini malapason, maglagot kita ug mangita kon asa ilabay ang atong kasuko.

Sa opisina, ang mga appliances, muwebles gipanag-iya sa estado, bisan ang komon nga luna kay open space. Unsa may ipaambit?

Oh, daghan! Ang gugma sa negosyo alang sa bukas nga wanang, sa usa ka bahin, nagdala sa pagkabukas. Sa laing bahin, kini nagpatunghag mga tinago nga panagbangi.

Pananglitan: ang mga empleyado sa usa ka kompanya sa pagkonsulta naglibot sa mga lungsod, ug wala silay kaugalingon nga mga lamesa, ang tanan managsama. Ug ang usa ka espesyalista sa labing taas nga lebel, nga adunay duha ka European diploma, nagsulti kanako: "Nagtrabaho ako sa lamesa sulod sa duha ka bulan, giisip kini nga akong kaugalingon, ug sa kalit ang usa ka kauban sa trabaho milupad sa gabii ug gikuha kini. Sumala sa mga lagda, ang tanan patas, apan dili nako mapugngan ang akong kaugalingon — kini nga tawo naglagot kanako pag-ayo, ug nanginahanglan daghang paningkamot aron makabalik ako sa makaayo nga channel sa panag-istoryahanay.

Laing pananglitan. Sa usa ka kompanya sa IT, kinahanglan nimo nga biyaan ang usa ka limpyo nga lugar sa trabahoan. Apan sa pagkatinuod ang usa ka tawo «aksidenteng» makalimot sa usa ka pen o diary — kita usab nagtimaan sa sunbeds sa resorts uban sa mga tualya. Ug kita masuko kon adunay usa nga nag-okupar sa atong sunbed, bisan pa sa ilhanan.

Ang pagtrabaho sa hawan nga wanang, labi na alang sa mga nagsugod, puno sa mga panagbangi. Adunay usa nga nagsulti nga kusog sa telepono, adunay usa nga nagpahumot sa iyang kaugalingon nga adunay kusog nga pahumot, ug kini hinungdan sa hingpit nga pagkasuko sa mga hayop sa amon. Wala kami makaamgo kung diin kini gikan, apan nangita kami usa ka paagi sa paggawas alang niini ug, ingon usa ka lagda, ipagawas ang alisngaw sa mga butang nga nagtrabaho.

Ug ang mga kauban ganahan nga mokuha og stapler o pen nga walay pangutana. Ug kita masuko sa wala pa kita mahibalo nga kini kabuang. Wala’y pagtahod sa mga utlanan sa atong kultura, busa daghang wala kinahanglana nga tensiyon. Ug daghan pa mig trabahoon.

Unsaon pagpakunhod niini nga tensiyon?

Paminaw sa imong kaugalingon: diin gikan kini nga emosyon? Sama sa kindergarten, pirmahi ang imong mga butang. Ipasabot ang imong baroganan. Dawata nga kini nga lingkuranan ug lamesa mao ang site sa usa ka kompanya sa pagbag-o sa Lugar sa Trabaho, ug gikuha nimo kini karon. Kung kini usa ka opisina nga adunay mga kabinet, nan manuktok sa pultahan ug mosulod nga adunay pagtugot.

Pangutana: "Mahimo ba nako kuhaon ang imong mga empleyado?" Kini mao ang pagpangutana, dili sa pagpahibalo o pagpangayo. Kon ako giduol uban sa usa ka hangyo, siya maghunahuna sa mosunod: "Nasabtan ko nga ikaw adunay imong kaugalingon nga mga buluhaton ug nga ikaw mahimong mouyon o mobalibad." Pangutana ko gikan sa ubos. Ang usa ka dako nga gidaghanon sa mga panagbangi mitungha tungod sa kamatuoran nga daghan ang naglibog sa usa ka hangyo sa usa ka panginahanglan nga gilitok "gikan sa ibabaw ngadto sa ubos."

Ug kung ang ingon nga tono gitugot alang sa boss, nan ang pagdumot mosilaob dayon sa taliwala sa "parehas nga ranggo" nga mga kauban. "Nganong nagsulti ka kanako sa ingon?" - kini panagsa ra isulti sa makusog, apan adunay nagsugod sa pagbukal sa sulod.

Ania ang usa ka klasiko nga away. Ulo sa departamento sa pagpamaligya: "Ngano nga wala pa makadawat si Samara usa ka kargamento gikan kanako?" Ulo sa departamento sa logistik: "Nganong gisultihan mo ako bahin sa Samara karon, ug dili duha ka semana ang milabay?" Ang duha wala makasulbad sa problema, pareho nga tensiyonado. Ang matag usa nakasabut sa usa ka pagsulay sa pagpakigsulti «gikan sa ibabaw» ingon nga usa ka bangga sa ilang kaugalingon nga teritoryo, nga nagpainit lamang sa panagbangi ug dili makasulbad sa problema.

Output? Pagkat-on sa negosasyon: “Ikaw ug ako adunay komon nga problema, dayag, kaming duha wala maghunahuna sa usa ka butang, wala magkasinabot sa usa ka butang. Unsa ang atong mahimo karon aron makuha ang atong mga produkto sa Samara?

Daghang mga tawo karon nagtrabaho sa layo. Tingali kini makatabang sa pagpamenos sa mga panagbangi?

Dili, adunay nagsugod sa kaugalingon nga gubat alang sa hierarchy - pinaagi sa kang kinsang mga lagda kita magdula. Ang una nagsulat: "Mga kauban, aron makahimo usa ka taho, kinahanglan namon ang datos gikan sa matag departamento sulod sa tulo ka adlaw." Ang ikaduha nga tubag: "Sa tinuud, dili kini ang kinahanglan alang sa taho." Ikatulo: “Andam sa paghatag ug datos. Aduna bay nagkinahanglan niini?” Ikaupat: "Gihatagan namon ang tanan niini nga datos sa sayo pa. Ngano naa man ta ani nga mailing list?

Walay usa sa mga tubag sa punto. Ug ang tanan nga mga tubag gikan sa serye nga "Kami mas taas sa hierarchy. Ug kinsa ka dinhi? Ang mga pulong nga "sa tinuod" sa bisan unsang teksto hinungdan nga gusto sa pikas bahin nga makiglalis. Mas sayon ​​pa sa opisina: nagtinan-away sila ug nagpadayon. Ug sa mga sulat, kini nga balud misaka, ug dili klaro kung giunsa kini pagbayad.

Lakaw ngadto sa bisan unsa nga ginikanan chat ug tan-awa unsa nga matang sa gubat magsugod sa diha nga kamo kinahanglan nga mopili sa usa ka gasa alang sa mga babaye sa Marso 8th. Gi-post dayon sa tanan ang ilang eksperto nga opinyon. "Sa tinuud, ang mga babaye kinahanglan hatagan mga hairpins." "Sa pagkatinuod, ang mga babaye wala magkinahanglan og mga hairpins, unsa ka binuang!" Ang bisan unsang dinamikong grupo naglakip sa usa ka panagsangka kon kinsa sa hierarchy ang mohimo sa desisyon.

Mao nga kini usa ka walay katapusan nga istorya…

Kini mahimong walay katapusan kon ang organizer sa diskusyon naghatag kagawasan gikan sa «Magdesisyon kita og usa ka butang» nga serye. Kini diha-diha dayon nagpahinabog away kon kinsa ang mosugyot sa mga lagda ug kinsa ang modesisyon sa kataposan. Kadtong mga chat diin kini nahisulat: "Ingon nga tsirman sa komite sa ginikanan, gipahibalo ko kanimo nga nakahukom kami nga hatagan ang magtutudlo usa ka sertipiko ug usa ka bouquet nga nagkantidad og 700 nga mga rubles, molihok nga epektibo. Kinsa ang dili mouyon - ihatag ang imong kaugalingon.

Parehas nga istorya sa mga miting. Kung naa sila sa usa ka abstract nga hilisgutan: "Bahin sa kahimtang sa tanum", nan wala’y problema nga masulbad ug usa ka panagsangka alang sa hierarchy ang gigarantiyahan o usa ka pag-agas sa natipon nga tensyon. Ang buluhaton kinahanglang maghatag ug resulta. Pananglitan, kon ang punoan nga tigdesinyo nagtigom ug mga technologist aron mahibaloan kon unsa ang sayop ug kon nganong nagpadayon ang kaminyoon, nan lagmit nga masulbad ang problema.

Sa ato pa, kung wala’y buluhaton, wala’y kapuslanan ang miting?

Ang interaksyon sa mga kompanya sa bisan unsang lebel mahitabo sa tulo ka mga axis: ang axis sa mga buluhaton, ang axis sa mga relasyon ug ang axis sa enerhiya. Sa akong corporate nga kinabuhi, nakakita ko og daghang mga miting nga mahitabo dili tungod kay adunay mga buluhaton, apan tungod kay sila sa makausa nakahukom: matag Lunes sa 10:00 kinahanglan nga anaa ka sa "morning formation". Kung walay klaro nga buluhaton, ang mga relasyon ug kusog diha-diha dayon moabut. Ang mga tawo nagsugod sa pagsukod kung kinsa ang unsa.

Usahay panagbangi mao ang bugtong paagi sa pagpataas sa kusog sa team, ug ang ubang mga lider sa paggamit niini, nga wala mahibalo sa ubang mga paagi — sa paggiya sa tanan ngadto sa tumong,-apod-apod sa mga buluhaton, pagdasig. Mas sayon ​​alang kanila ang pagbahinbahin ug pagmando.

Sa matag higayon nga mosulod ka sa bisan unsang sitwasyon sa interaksyon sa pagtrabaho, kinahanglan nimong masabtan: unsa ang akong tumong? Unsa ang akong gusto bahin sa mga buluhaton, relasyon ug kusog? Unsa ang gusto nako nga makagawas dinhi?

Kung ako mianhi nga adunay usa ka bypass sheet ngadto sa "bumbero", ug siya mangutana kanako: "Nganong wala nimo ako hatagi og taho?", Unya mahimo kong mahulog sa iyang paghagit ug magsugod sa pagpatin-aw kaniya kung kinsa siya, apan mahimo nako ingna: “ Ania ang akong kagamitan, akong gihatag. Pirmahan ang bypass.»

Kung dili - ubay sa axis sa mga buluhaton - mahimo kini sama sa Ivan Ivanovich ug Ivan Nikiforovich ni Gogol: gusto sa usa nga mangutana sa usa alang sa usa ka karaan nga pusil, apan nag-away sila tungod sa kabuang sa daghang mga tuig.

What if dili mi magkasinabot?

Kung ang lebel sa axis sa enerhiya mawala sa sukod, mahimo nimong i-apply ang teknik nga "Pag-uyon nga wala’y pagtugot". Pananglitan, ang imong departamento naghunahuna nga nakahimo kami og dili maayo nga trabaho, apan ang amon naghunahuna nga maayo ang among nahimo. Ang kasabutan nakab-ot sa usa ka sentence. “Sa akong nasabtan, ikaw ug ako walay komon nga opinyon bahin sa kalidad sa trabaho. Uyon ka? Ang mga tawo moingon, "Oo, oo." Niining higayona, ang madasigon nga mga kaatbang nahimo nga igo nga mga interlocutors nga mahimo na nga makigsulti bahin sa mga buluhaton.

Ang labing dugoon nga mga away giaway alang sa pagkamatarong. Nganong mubula man ta sa baba magpamatuod nga tarong? Tungod kay kung husto kita, mobati kita nga mas taas sa hierarchy, nga nagpasabut nga kita adunay labaw nga gahum, bisan sa usa ka pamilya o usa ka team. Kini sa kasagaran usa ka walay panimuot nga gubat, ug sa akong mga pagbansay, pananglitan, kita makakat-on sa pagdala niini ngadto sa kahibalo. Usa ka hugpong sa mga pulong nga sagad nagtapos sa panagbangi: "Oo, sa akong hunahuna husto ka." Sayon ra alang kanako ang pagsulti niini, apan ang usa ka tawo dili mogawas sa iyang paagi aron pamatud-an nga husto ako.